Términos y Condiciones de Uso

A través de los siguientes Término y Condiciones los usuarios de la página web www.pideloya.com.ve, declaran haber leído y aceptado las misma al suscribirse en nuestra plataforma. 

CONDICIONES GENERALES

INVERSIONES PIDELOYA, C.A. proveerá al usuario el proceso de compra de una forma sencilla y práctica, por lo que INVERSIONES PIDELOYA, C.A. ha tomado todas las previsiones para asegurar a los usuarios del sitio que los datos personales introducidos a través de nuestro canal web estén seguros y permanezcan confidenciales.

INVERSIONES PIDELOYA, C.A. se reserva el derecho de hacer todos los cambios necesarios en el contenido del sitio, herramientas en la página o los productos ofrecidos, así como modificación de los precios establecidos para los productos, antes de que el usuario oferte por el mismo, todo lo anterior sin previo aviso.

INVERSIONES PIDELOYA, C.A. se encuentra ubicada en una de las plataformas líderes en rendimiento, seguridad y confiabilidad para poder garantizar la confidencialidad y seguridad de dicha información. Sin embargo INVERSIONES PIDELOYA, C.A. no se hace responsable por cualquier violación o usurpación que pueda sufrir el sistema de seguridad del sitio, por terceras personas, fallas en el sistema, en el servidor, en Internet, o cualquier virus que pudiese alojarse en el sistema. Asimismo, INVERSIONES PIDELOYA, C.A. tampoco se hace responsable por la obtención por medios ilegales o violaciones del sistema de la información alojada en nuestro servidor, así como del uso que se haga de la misma.

INVERSIONES PIDELOYA, C.A. intentará garantizar el uso ininterrumpido y continuado del servicio, sin embargo las consecuencias que se generen con ocasión de fallas en el sistema del mismo o dificultades técnicas u otra razón ajena a la voluntad de INVERSIONES PIDELOYA, C.A., no serán imputables a la empresa.

Los Términos y Condiciones aquí expresados, podrán ser modificados por INVERSIONES PIDELOYA, C.A cuando lo considere conveniente, y empezaran a entrar en vigencia desde el momento de su publicación en la página de www.pideloya.com.ve con lo cual se entenderán aceptados por el Usuario.

REGISTRO DE LOS USUARIOS

Para solicitar los servicios que ofrece INVERSIONES PIDELOYA, C.A. es necesario que el Usuario se registre en el portal web, suministrando toda la información obligatoria que los campos para este fin soliciten, asimismo el Usuario es el responsable de la información suministrada y que la misma sea verdadera. Para INVERSIONES PIDELOYA, C.A. la información que  suministre el Usuario será la utilizada en la verificación para realizar el pago y enviarle el producto a su dirección si así lo solicitare el usuario. Si existe una discrepancia entre la información que se encuentra en el sistema y el Usuario, el responsable será éste último, por lo que el Usuario deberá actualizar la información suministrada cuando se le solicite.

La cuenta creada por cada Usuario en www.pideloya.com.ve es personal e intransferible, por lo que INVERSIONES PIDELOYA, C.A. no se hace responsable por el uso de la misma por terceras personas autorizadas por él. Asimismo, solo se permite la creación de una sola cuenta en INVERSIONES PIDELOYA, C.A. por Usuario, si se detecta más de una cuenta de Usuario con datos que coincidan, INVERSIONES PIDELOYA, C.A. se reserva el derecho de suspenderlas o inhabilitarlas de manera temporal o indefinida.

Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. INVERSIONES PIDELOYA, C.A. se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados o resultasen ser fraudulentos o de cualquier forma falsos. En estos casos de inhabilitación, se suspenderán todas las transacciones realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

El usuario accederá a su cuenta personal mediante el ingreso de su correo electrónico y clave de seguridad personal elegida. El usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad. En caso de que un tercero logre acceder a la cuenta de un usuario sin su consentimiento, y logre ejecutar acciones dentro del sitio o violar la confidencialidad de los datos del usuario, se considera responsabilidad del usuario en la elección de su clave. El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su clave de seguridad, de conocimiento exclusivo del usuario. El usuario se compromete a notificar a INVERSIONES PIDELOYA, C.A. en forma inmediata y por medio escrito y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. INVERSIONES PIDELOYA, C.A. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN Y CONFIDENCIALIDAD

Para que el Usuario disfrute de los servicios de INVERSIONES PIDELOYA, C.A., el mismo creará una cuenta, ingresando datos de información personal. La información suministrada por los Usuarios al momento de crear su cuenta, es almacenada en servidores que mantienen altos niveles de seguridad, tanto física como tecnológicamente.

Bajo ningún concepto INVERSIONES PIDELOYA, C.A. podrá vender, alquilar ni traspasar a otras empresas la información personal que cada Usuario ha proporcionado para crear su cuenta en la página, salvo en los supuestos establecidos en los Términos y Condiciones aquí expuestos.

No será responsabilidad de INVERSIONES PIDELOYA, C.A. el uso indebido y no autorizado de un Usuario o un tercero, de la información suministrada en la página. INVERSIONES PIDELOYA, C.A. reitera que hará todos los esfuerzos físicos y tecnológicos para mantener la información suministrada de manera segura y confidencial.

Asimismo, INVERSIONES PIDELOYA, C.A. tampoco será responsable de la información que los Usuarios divulguen a terceros por redes sociales, foros o cualquier otro medio.

COMUNICACIONES DE PROMOCIONES

Los Usuarios tienen la potestad de autorizar a INVERSIONES PIDELOYA, C.A., para que se le envíe promociones al correo electrónico registrado en su Perfil.

El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico en su Perfil, desactivando la opción destinada para tal fin.

CONDICIONES DE LA COMPRA

El límite mínimo de compra es la cantidad de 1 $ o su equivalente en moneda nacional.

El máximo de compra por pedido es de 10 kilogramos para pedido para llevar (delivery) y 20 kilogramos si van a pasar buscando la mercancía por algunos de nuestro Aliados Comerciales.

Para que el Usuario pueda realizar y confirmar una compra en INVERSIONES PIDELOYA, C.A. es necesario e indispensable que acepte los Términos y Condiciones establecidos en este texto, así como se informe de los medios de pagos disponibles y las entidades bancarias aceptadas para la realización del pago, los cuales se encuentran debidamente especificados en INVERSIONES PIDELOYA, C.A.

El usuario es responsable ante las instituciones financiera del uso de las cuentas personales de cada uno, por lo tanto el usuario se responsabiliza del uso de las mismas, así, mismo no se hace responsable por los daños o perjuicios que se originen con la manipulación hecha por terceros, que accedan a la red de manera no autorizada, pese a las herramientas de prevención implementadas en la página web.

La compra será aceptada al momento que el Usuario haya hecho el pedido y oprimido el botón de VALIDAR PEDIDO y será procesada únicamente al momento en que sea confirmado el pago hecho por el Usuario.

Después que se ha confirmado el pago por parte del usuario INVERSIONES PIDELOYA, C.A. tendrá a partir de la segunda hora de verificado dicho pago, para la entrega de los productos, no teniendo como límite las mencionadas dos horas, es importante que el usuario sepa que su entrega se hará en el término de la distancia y de la disponibilidad.

Cuando el pago se realiza con Tarjeta de Crédito (TDC) se hará efectivo al momento y se comenzará el proceso de preparación del pedido para su envío. En el caso de Transferencias Bancarias o Pago Móvil el cliente deberá enviar la notificación de la realización de la transferencia al mail que se le indica en las instrucciones enviadas por correo en un máximo de 24 horas después de realizar el pedido, de no ser así el pedido será cancelado y los productos liberados.

Los pedidos se procesarán de lunes a sábado de 9 am a 4 pm y serán despachados en un mínimo de 2 y un máximo de 12 horas después de confirmar el pago y los pedidos realizados los días domingos  feriados y fuera del horario establecido serán procesados en un máximo de 24 horas después del primer día hábil siguiente de haberse realizado la compra y de haber confirmado el pago.

Los Precios Pueden Ser Cambiados Sin Previo Aviso. Sin embargo después de realizada la compra se respetarán dichos precios.

Todo impuesto o tasa que graven o recaigan sobre los productos sometidos a venta, así como los que recaigan sobre las operaciones de venta, tales como el Impuesto al Valor Agregado (IVA), serán por única y exclusiva cuenta del cliente o usuario, los cuales serán pagados al momento en que éste realice el pedido en el sitio web, y será reflejado en la factura definitiva que le sea entregada al cliente o usuario en el momento de entrega del producto.

INVERSIONES PIDELOYA, C.A. se reserva el derecho de cancelar cualquier orden que no apruebe los filtros de seguridad requeridos para la aprobación de las mismas y se consideren fraudulentos.

Las fotos de los productos aparecidas en el sitio web www.pideloya.com.ve son solo referenciales y no representan la cantidad expresada en peso de la compra por lo que pueden presentarse variantes en el empaque y presentación de los mismos que el cliente acepta sin previo aviso.

CONDICIONES DE LA ENTREGA

Los envíos pueden verse afectados por razones del clima y/o por situaciones irregulares que no permitan a los emisarios el libre tránsito y pueden tener retrasos en dichas entrega.

En Nuestra página web tenemos listado a todos nuestros emisari@s con información sobre sus vehículos automotores, así como su carnet, el cual puede ser verificado por nuestro usuarios para mejor seguridad al momento de la entrega.

El envío de los productos se procesará una vez confirmado el pago. Los productos serán enviados única y exclusivamente mediante INVERSIONES PIDELOYA, C.A.  Y el costo estará o no incluido en los precios de los productos para las compras cuyo monto supere el establecido a juicio de INVERSIONES PIDELOYA, C.A.  Para compras menores a ese monto establecido se cobrará aparte por concepto de envío.

El cliente debe proporcionar al momento de la compra, la dirección donde quiere que sea enviado su producto, suministrando toda la información que el sistema solicite. Así mismo INVERSIONES PIDELOYA, C.A. asume que la entrega se realizara en la dirección establecida por el usuario y que se le brindara las formas y manera necesaria para el ingreso a las urbanizaciones de nuestros emisari@s, si por alguna razón nuestros emisario@s no pudieran entrar a su residencia por falta de información no entregada por parte del usuario a su sistema de seguridad y vigilancia, el costo de reenvió será recalculado en próxima entrega.

INVERSIONES PIDELOYA, C.A. no se hace responsable por la validez o certeza de la información suministrada por el Usuario.

El tiempo de entrega del pedido, dependerá de los productos seleccionados en el mismo, los cuales tienen tiempos de entrega especificados en cada caso. Los domingos y feriados, no cuentan dentro del tiempo de entrega ni son días de despacho.

Las entregas de los pedidos realizados a través de INVERSIONES PIDELOYA, C.A. se limitan única y exclusivamente al territorio de la República Bolivariana de Venezuela, y a las zonas servidas por las empresas de envío y los sectores validos dentro de las opciones que provee el sitio web.

DEVOLUCIONES

Las devoluciones de mercancía serán aceptadas de acuerdo a los siguientes términos y condiciones:

Haber sido detectado el motivo de la devolución en el momento que se entregó el producto por parte de la empresa de transporte. Para ello recomendamos abrir el producto antes de firmar el documento de conforme con la recepción por parte de la empresa de transporte.

El reclamo no procederá una vez transcurridas dos horas del tiempo de entrega.

Todos los artículos deben ser devueltos en su empaque original tanto la caja del producto, así como con todos sus accesorios originales.

No se recibirán artículos que muestren daños por mal uso por parte del cliente.

Los artículos deben contener todos los instructivos, manuales y accesorios originales indicados en el empaque. Para facilitar tu proceso de devolución es posible que te solicitemos fotografías de los productos o empaques.

De la compra venta efectuada por tercero.

INVERSIONES PIDELOYA, C.A. provee la plataforma para que los usuarios, clientes, compradores y vendedores puedan colocar sus ofertas tanto de bienes como de servicios para que puedan ser comercializados por terceros.

INVERSIONES PIDELOYA, C.A. no es responsable del estado físico de los bienes ofertados a través de la plataforma, siendo responsabilidad tanto del comprador como del vendedor de la verificación y el estado de dicho bien o producto, de esta forma cualquier negociación efectuada por ambos usuarios se dará por satisfecha por parte de la empresa INVERSIONES PIDELOYA, C.A.

OFERTA DE PRODUCTOS O SERVICIOS

INVERSIONES PIDELOYA, C.A. ofrece su plataforma para que de manera gratuita los clientes, usuarios, compradores o vendedores puedan colocar sus ofertas tanto de bienes como servicios, siempre y cuando sea en el sector donde reside, entendiéndose como lugar de residencia el sector que colocó cuando se suscribió en el sistema.

Los usuarios, clientes, compradores o vendedores se comprometen a que todos los bienes o productos que exhiben están en las condiciones óptimas que describen en las especificaciones y que cualquier discrepancia que haya entre compradores y/o vendedores serán resueltas entre ellos, ya que INVERSIONES PIDELOYA, C.A. no tiene nada que ver en dicha negociación, más allá que la de prestar su plataforma para que se origine dicha negociación.

Los usuarios, clientes, compradores o vendedores, tendrán un alias o usuario que se creará en el momento de la suscripción y que podrán utilizarlo para ser identificado dentro de la plataforma, de esta forma se recomienda que para cualquier negociación y para respetar su propia privacidad, todo lo maneje con dicho alias y sólo cuando considere que la otra personas objeto de la negociación es una persona confiable dar a conocer sus coordenadas, como lo son sus redes sociales o inclusive sus números telefónicos, se recomienda que bajo ninguna circunstancia den su dirección exacta ni a través de las diferentes ofertas de los productos, así como en las interacciones de las preguntas que se originan producto de la compra venta.

TIENDAS DE CONVENIENCIA Y TIENDAS ALIADAS

Cuando los usuarios realicen una compra en las diferentes tiendas de conveniencias o tiendas aliadas entiende que toda la negociación es con dicha tienda de conveniencia o aliadas, no teniendo ninguna responsabilidad INVERSIONES PIDELOYA, C.A. desde la colocación de dichas ofertas hasta las compras e inclusive recepción por parte del cliente del pedido, en este caso tanto las tiendas de conveniencia como las aliadas son responsable de la calidad, cantidad, caducidad o cualquier otro problema derivado de la manipulación indebida por parte de tercero en la entrega de los pedidos.

En el caso de entrega de productos perecedero, INVERSIONES PIDELOYA, C.A no tendrá ninguna responsabilidad en cuanto al manejo físico de dichos producto así como aquellos productos que no tenga asegurada sus cadenas de frío entre la salida del producto del local al cual se le hizo el pedido hasta la entrega al destinatario final, tampoco tendrá responsabilidad en cuanto a la cantidad ya sea por pesaje o por unidad que no se refleje la mimas cantidad entre lo solicitado y lo entregado.

De los otros servicios inherente a la utilización de la plataforma

INVERSIONES PIDELOYA, C.A. provee información general a las comunidades, la misma proviene de otras páginas web y las cuales se encuentran enlazadas con nuestra página, del uso o abuso por parte de los usuarios, clientes, compradores o vendedores de dichas páginas web será responsabilidad individual de cada uno y de las decisiones que se tomen a raíz de informaciones vertidas por dichas páginas.

LEI TODAS EL DOCUMENTO Y POR CONSIGUIENTES AL SUSCRIBIRME, ACEPTO TODOS ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.